Soporte remoto seguro con AT&T
AT&T Remote Support es una aplicación diseñada para ofrecer asistencia técnica a los usuarios mediante el uso de la pantalla compartida. Esta herramienta permite a los agentes de soporte de AT&T conectarse de manera segura al dispositivo del usuario en tiempo real, facilitando la solución de problemas y la educación sobre el uso del dispositivo. La app es gratuita y está disponible para Android, lo que la hace accesible para una amplia gama de usuarios.
Para iniciar una sesión de soporte, el usuario solo necesita descargar la aplicación e ingresar un código PIN de 4 dígitos proporcionado por el representante de soporte. La aplicación utiliza la API de Servicios de Accesibilidad, lo que permite a los agentes de servicio al cliente tomar el control del dispositivo de manera segura y eficiente. Esta funcionalidad mejora la experiencia del cliente al proporcionar asistencia directa y personalizada.
